Política de tratamiento de datos personales

Versión 2.0. Vigente desde el 6 de octubre de 2026. Reemplaza la política publicada en el sitio anterior.

1. Responsable del tratamiento

Cooperativa Multiactiva de Aportes y Crédito sin Sección de Ahorro (COOPCELTEC), NIT 901.092.504-2, con domicilio en Calle 8 Sur No. 35-26, Oficina 403, Centro Comercial Santa Matilde, Bogotá. Correo para asuntos de datos personales: ccc@coopceltec.com. Teléfono: (+57) 310 776 4394.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), la Ley 1266 de 2008 sobre datos financieros y crediticios, la Ley 2157 de 2021 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio y de la Superintendencia de la Economía Solidaria.

3. Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto (nombre, documento, fecha de nacimiento, dirección, celular, correo); datos laborales y de ingresos (entidad, cargo, salario o ingresos, pagaduría); datos financieros y crediticios (aportes, créditos, comportamiento de pago, consultas y reportes en centrales de riesgo); datos de familiares y beneficiarios; datos biométricos limitados a la firma y la fotografía de la cédula; y datos de navegación de este sitio en los términos de la política de cookies. No solicitamos datos sensibles distintos de los exigidos por la ley para la vinculación y el conocimiento del asociado.

4. Para qué los usamos

Estudiar tu solicitud de afiliación y administrar tu vínculo como asociado.
Estudiar, aprobar, desembolsar y cobrar los créditos, incluida la libranza ante tu pagaduría.
Consultar y reportar tu comportamiento crediticio a los operadores de información (Datacrédito y otros), con tu autorización previa y conforme a la Ley 1266 de 2008.
Cumplir obligaciones legales: conocimiento del asociado, prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo, reportes a la Superintendencia de la Economía Solidaria, a la Unidad de Información y Análisis Financiero y a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.
Enviarte información sobre servicios, convenios, beneficios y fechas especiales por celular, WhatsApp, correo o redes sociales, dentro de los horarios permitidos por la Ley 2300 de 2023.
Publicar tu nombre y, si lo autorizas por separado, tu fotografía, en saludos de cumpleaños y reconocimientos en este sitio y en redes sociales.
Atender tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

5. Con quién los compartimos

Con las pagadurías para aplicar la libranza; con los operadores de información crediticia; con Banco Coopcentral y las entidades a través de las cuales se realizan desembolsos y recaudos; con las empresas de los convenios comerciales, solo para validar tu condición de asociado; con la abogada externa y los proveedores de cobranza en caso de mora; con las autoridades que lo exijan; y con los proveedores tecnológicos que alojan nuestros sistemas, bajo contratos que los obligan a proteger la información. No vendemos datos personales.

6. Tus derechos

Conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos. Mientras tengas obligaciones vigentes con la cooperativa, la ley nos obliga a conservar la información.

7. Cómo ejercerlos

Escribe a ccc@coopceltec.com, radica una PQRSFT o acércate a la oficina con tu documento. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por una sola vez según la ley. Para reclamos sobre reportes en centrales de riesgo aplica el trámite de la Ley 1266 de 2008.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de la información: control de acceso por roles, copias de seguridad, cifrado en tránsito y custodia física de los documentos. Conservamos los datos durante la vigencia del vínculo y por los plazos que exigen las normas contables, tributarias y de la economía solidaria.

9. Menores de edad y beneficiarios

Solo tratamos datos de menores de edad cuando son beneficiarios del asociado y con la autorización de su representante legal, respetando su interés superior.

10. Cambios

Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página y se comunicará a los asociados por los canales habituales antes de entrar en vigencia.